Inhalt

نگاه اجمالی

Standard Content Module
مشتری مداری؛ این یک قاعده مهم برای بانک های اتریشی و شرکت های بیمه چه در داخل و چه در خارج از کشور است. بخش بانکی اتریش در چندین کشور از طریق شرکت های تابعه نمایندگی می شود، بعنوان مثال از طریق شبکه وسیع خود در سراسر اروپای شرقی. و با چالش های دیجیتال سازی با تمرکز بر مشتری برخورد می شود.
listen

برداشت سریع حق بیمه خودرو از دستگاه خودپرداز  به  سهولت و تنها در عرض چند دقیقه؟ بیمه مسافرتی از طریق ارسال پیامک؟ مشاوره بیمه فردی قبل از رفتن به تعطیلات بعدی بطور پیاده یا سواره؟ هیچ مشکلی وجود ندارد: دیدگاه بیمه ئی در اتریش متنوع و نوآورانه بوده و سابقه ای دیرین دارد. و در سطح بین المللی بویژه در اروپای شرقی نیز بسیار فعال است.

میراث و پایداری

کمپانی‌های بیمه و بانک ها در اتریش همواره در حال رشد و سازماندهی بوده‌اند. چهره بانکداری در کشور اتریش کاملاً تحت تأثیر سازمان‌های اعتباری منطقه‌ای و بانک های ایالتی است. کمپانی‌های بیمه در کشور اتریش تاریخچه‌ای طولانی و تجربه گسترده‌ای در زمینه تأمین امنیت انسان ها، حیوانات و دارایی‌ها، و همچنین ایجاد سلامت و ثروت دارند.

دریافت سپرده و پرداخت وام از فعالیت‌های اصلی بانک‌های اتریشی است. درنتیجه صنعت بانکداری به عنوان یک پایدار کننده حتی در شرایط بحران مالی اخیر عمل نموده است.

محصولات شرکت‌های بیمه اتریشی به بخش‌های داخلی و منقول، سیاست‌های بیمه ای مرتبط با امنیت اجتماعی افراد مسن و حقوق بازنشستگی و محصولاتی که تضمین کننده سلامت و مراقبت بلند-‌مدت هستند، تفکیک می‌شوند.

دارندگان انواع بیمه در اتریش تحت نظارت دولت هستند، در حالی که بیمه‌های سلامت و مراقبت بلند ‌مدت، از بیمه‌های منطقه‌ای یا شرکتی هستند.

امنیت در بازارهای مختلف

کشورهای شرقی و مرکزی اروپا از نظر استانداردها و کیفیت زندگی در وضعیت خوبی قرار دارند. این بدان معناست که تقاضا برای خدمات قابل اطمینان در بخش‌های مالی و بیمه‌ای نیز در حال افزایش است. خدمات نوآورانه و طرح‌های پیشنهادی تقاضای بالایی دارند و کمپانی‌های اتریشی در صنایع بانکداری و بیمه ای می‌توانند آن‌ها را ارائه کنند. بسیاری از کمپانی‌های اتریشی در این بخش برای مدت‌ها فعال بوده‌اند و بازارها و نیازهای مشتریان را می‌شناسند.

نوآوری‌های مربوط به افراد

دیجیتال سازی خدمات و محصولات از فاکتورهای اصلی موفقیت هستند. با این حال، به ویژه در صنایع بیمه و بانکداری که تمرکز آن‌ها بر روی افراد است، می‌بایست تعادل مناسبی بین کانال‌های توزیع سنتی و فناوری دیجیتال برقرار شود.

عبارت‌های کلیدی "FinTech" و "InsurTech" پیشرفت‌های بسیاری را نشان می‌دهند که در صنایع بانکداری و بیمه ای در حال گسترش است. این شامل یک روش فرا-بانکی و همچنین استفاده از سیستم‌های دیجیتال ارتباطات موبایل است که در زندگی روزمره مشتریان بانک و بیمه تعیین کننده هستند. محصولات بیمه‌ای به سادگی در دسترس هستند، به‌عنوان نمونه بیشتر آن‌ها دارای سیستم‌های پیشنهاد دهنده کامل روی اینترنت هستند.

کمپانی‌های سنتی در صنعت می‌بایست با پیشرفت‌های سریع و نوآوری و پتانسیل تکنولوژی جدید همگام شوند. مشتریان بانک از محصولات مدرن بهره‌مند می‌گردند؛ مثلاً در حوزه پرداخت دیجیتال یا پلت فرم های موبایل-بانک؛ و در عین حال آن ها مشاوره‌های شخصی سطح بالایی را دریافت می‌کنند. بانکداری می‌بایست آسان و ایمن باشد. و این از ویژگی‌های کلی بانک‌های سنتی است چرا که آن‌ها سرویس‌های کارآمد، روابط طولانی‌مدت و قابلیت اطمینان بالایی را در دسترس قرار می دهند. و برای کمپانی‌های بیمه، امروز بیش از همیشه ضروری است که نیازها و گرایشات مشتریان شناسایی شوند.

مسئولیت‌پذیری

صنایع مالی و بیمه‌ای در سطوح مختلف به اقتصاد و جامعه کمک می‌کنند:

  • به عنوان تأمین‌کننده خدمات برای مشتریان
  • به عنوان یک کسب و کار اقتصادی
  • به عنوان یک شهروند سازمانی برای جامعه

 کمپانی‌های بانک و بیمه اتریش این مسئولیت‌ها را می‌پذیرند و در نتیجه به یکی از ارزشمندترین دارایی‌های خود دست پیدا می کنند: اطمینان مشتریان.

آخرین بروزرسانی: : 25.09.2020