هل ترغب في ماكينة صراف آلي يمكن من خلالها إتمام عقد تأمين على السيارات الخاصة بسهولة شديدة وفي بضع دقائق؟ هل تريد الحصول على تأمين سفر بواسطة رسالة نصية قصيرة؟ هل ترغب في استشارة تأمينية شخصية قبل رحلة ركوب الفرس أو رحلة التجوال؟ إذًا لا مشكلة، فقطاع التأمينات النمساوي شديد التنوع ويتمتع بعراقة طويلة وبابتكارية متجددة، كما أنه يتمتع بتمثيل دولي وبخاصة في شرق أوروبا.
التقليد والاستقرار
نمت وتشكلت التأمينات والبنوك في النمسا بشكل تقليدي. تؤثر مؤسسات الائتمان الإقليمية والبنوك الحكومية في العالم المصرفي النمساوي كثيرًا. لدي التأمينات في النمسا تاريخًا طويلًا والكثير من الخبرة في مجال تأمين الأشخاص والحيوانات والممتلكات. فضلاً عن الرعاية وتكوين الثروة.
ويعتبر جمع الودائع ومنح القروض من الأعمال الأساسية لصناديق التوفير والبنوك النمساوية. وبذلك ساعدت الصناعة الائتمانية أيضًا على الاستقرار أثناء الأزمة المالية الأخيرة.
وتنقسم منتجات شركات التأمين النمساوية إلى المجال الأسري والمجال المتنقل في التأمينات التي تشمل الأمن في الشيخوخة والمعاشات والمنتجات التي تضمن الصحة والرعاية.
يخضع حاملو التأمينات النمساوية بأنواعها لإشراف عام من الشركات المؤمنة المتواجدة، وبالنسبة لمجال التأمين الصحي وتأمين الرعاية فهناك صناديق التأمين الصحي الإقليمية والتابعة للشركات.
الأمن في العديد من الأسواق
تسير بلدان وسط وشرق أوروبا على مسار جيد فيما يتعلق بمستويات المعيشة ونوعية الحياة. وهذا يعني ازدياد الطلب على الخدمات الموثوق بها من القطاع المالي والتأميني. تستطيع الشركات النمساوية في القطاع المصرفي والتأمينات تقديم الخدمات والعروض المبتكرة وهو ما يطلبه الأفراد. فالعديد من الشركات النمساوية نشطة في هذا المجال منذ فترة طويلة وعلى دراية كبيرة بالأسواق واحتياجات العملاء.
الابتكارات من أجل العملاء
تُعد رقمنة المنتج والخدمات عامل نجاح حاسم. التوازن الجيد بين قنوات التسويق التقليدية والابتكار الرقمي هو أمر هام في مجال التأمين والصناعة المصرفية حيث يعد الفرد هو محور الاهتمام.
وتُلخص كلمتا "التكنولوجيا المالية" و"تكنولوجيا التأمين" عددًا كبيرًا من التطورات التي تنتشر في الصناعة المصرفية والتأمينية. وهذا يشمل نهج تعدد البنوك وكذلك استخدام أنظمة التواصل الرقمية المتنقلة التي تحدد الحياة اليومية لعملاء البنوك والتأمينات. تُنجز معظم منتجات التأمين البسيطة على سبيل المثال اليوم من خلال أنظمة التوصية على شبكة الإنترنت.
وعلى الشركات التقليدية في هذا المجال مواكبة هذه الوتيرة السريعة من الابتكار والإمكانات المُعرقلة للتكنولوجيات الحديثة. ويستفيد عملاء البنوك من العروض الحديثة، على سبيل المثال في مجال الدفع الرقمي أو من خلال أنظمة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تزامنًا مع توفير جودة عالية للمشورة الشخصية. يجب أن تكون الخدمات المصرفية سهلة وآمنة. وهذه هي الميزة الأساسية للبنوك التقليدية لأنها تقدم المشورة الكفء والعلاقات طويلة الأجل والجدية. حيث أصبح من الهام لشركات التأمين اليوم أكثر من أي وقت مضى إدراك احتياجات ورغبات العملاء.
تحمُل المسؤولية
تساهم الصناعة المالية والتأمينية في الاقتصاد والمجتمع على عدة مستويات:
- كمقدم خدمة لعملائها
- كمؤسسة اقتصاد وطني
- كشركة ذات مسؤولية مجتمعية
تتحمل البنوك وشركات التأمين النمساوية هذه المسؤولية وبالتالي تكتسب أحد أقيم أصولها: ثقة عملائها.