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Visión general

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El cliente es lo principal: ese es uno de los grandes fundamentos del sector bancario y de seguros de Austria, ya sea para aquellos que se encuentran en casa o en el extranjero. A través de filiales, el sector bancario austriaco puede estar presente en numerosos países; ejemplo de ello es la amplia red de que dispone en toda Europa del Este. Los desafíos de la digitalización se afrontan aquí manteniéndose cerca del cliente.
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 ¿Una máquina en la que se puede contratar un seguro para el vehículo en pocos minutos? ¿Reservar un viaje mediante SMS? ¿Solicitar asesoramiento individualizado sobre seguros antes de las siguientes vacaciones a caballo o de senderismo? No hay problema: el escenario de las aseguradoras en Austria es variado, cuenta con una larga tradición y es innovador. También aquí cuenta con una representación sólida, particularmente en Europa del Este.

Tradición y estabilidad

Las compañías de seguros y los bancos en Austria han crecido y se han estructurado tradicionalmente. El panorama bancario en Austria está muy influenciado por las instituciones de crédito regionales y los bancos estatales. Las aseguradoras en Austria tienen una larga historia y mucha experiencia en la protección de personas, animales y propiedades, así como en los cuidados y la creación de riqueza.

La captación de depósitos y la concesión de préstamos es uno de los principales negocios de las cajas de ahorros y bancos de Austria. Por lo tanto, el sector crediticio actuó como estabilizador incluso en la reciente crisis financiera.

Los productos de las compañías de seguros austriacas se dividen en el sector doméstico y el móvil, en las pólizas de seguro relacionadas con la seguridad en la vejez y las pensiones, y en productos que aseguran la salud y los cuidados. 

Los tomadores de los diversos seguros austriacos están bajo la supervisión del Estado, mientras que los seguros de salud y de cuidados son seguros de salud regionales o de empresas.

Seguridad en muchos mercados

Los países de Europa central y del Este van por buen camino en cuanto a nivel y a calidad de vida se refiere. Esto significa que la demanda de servicios fiables en el área financiera y de los seguros también está en continuo aumento. Se demandan servicios y ofertas innovadores, y las empresas austriacas en el sector bancario y de seguros pueden ofrecerlos. Numerosas empresas austriacas han operado en esta región durante mucho tiempo y conocen los mercados y las necesidades de los clientes.

Innovaciones para las personas

La digitalización de los productos y servicios es un factor decisivo para el éxito. Pero especialmente en el sector bancario y de los seguros, donde la atención se centra en las personas, es importante un buen equilibrio entre los canales de distribución tradicionales y la innovación digital.

Los términos clave "fintech" e "insurtech" resumen una multitud de desarrollos que se están extendiendo en la industria bancaria y de los seguros. Ello incluye el enfoque multibanco, así como el uso de sistemas de comunicación digital móvil, que determinan la vida cotidiana de los clientes bancarios y de seguros. Por ejemplo, ya actualmente los productos simples de seguros se contratan en gran parte a través de sistemas de recomendación en Internet.

Las empresas tradicionales del sector deben adaptarse al ritmo acelerado de la innovación y al potencial disruptivo de las nuevas tecnologías. Los clientes bancarios se benefician de una oferta moderna, p. ej., en el área del pago digital o a través de plataformas de banca móvil, a la vez que se benefician de la consultoría personal de alta calidad. La banca debe ser fácil y segura. Y esa es la competencia central de los bancos tradicionales, ya que ofrecen consultoría competente, relaciones a largo plazo y seriedad. Y para las compañías de seguros, actualmente es más necesario que nunca detectar las necesidades y los deseos de los clientes.

Asunción de responsabilidad

La industria financiera y de seguros contribuye a la economía y la sociedad en varios niveles:

  • Como proveedor de servicios para sus clientes.
  • Como empresa para la economía nacional.
  • Como ciudadano corporativo para la sociedad.

Los bancos y las compañías aseguradoras austriacos asumen esta responsabilidad, adquiriendo así uno de sus activos más valiosos: la confianza de sus clientes.

Última actualización : 25. septiembre 2020