La estación de esquí de Sierra Nevada apuesta por SKIDATA, la empresa líder en el mercado de las soluciones de control de acceso para mejorar la experiencia de sus clientes. Un innovador proyecto combinado de parking y esquí en una de las estaciones de esquí más importantes de nuestro país.
Sierra Nevada, ubicada en el sistema Penibético, es la estación de esquí más grande del sur de Europa y recibe el 20% de los clientes de la Península Ibérica.
En los últimos años, han hecho una apuesta tecnológica muy importante que abarca varios campos (desde el marketing a los puntos de venta o el aparcamiento) y, para cumplir con sus altos estándares, se han apoyado en colaboraciones con empresas líderes de cada sector, como es el caso de SKIDATA.
Sierra Nevada cuenta con uno de los aparcamientos cubiertos más grandes del mundo en estaciones de esquí con más de 2.700 plazas. Con un volumen tan grande de visitantes que llegan en vehículo propio, la gestión del aparcamiento es fundamental para ofrecer un servicio al cliente impecable y alineado con la experiencia de la práctica del deporte. Un acceso fluido, un pago sencillo y una salida fácil definitivamente pueden marcar la diferencia en el primer y último contacto del cliente. Por ello, Sierra Nevada ha fortalecido su alianza estratégica con SKIDATA para toda la gestión de hardware y software relacionada con el aparcamiento y las taquillas.
Entre sus principales apuestas cabe destacar:
La venta, recarga de forfaits y retirada de pedidos online que se puede realizar directamente en los quioscos automáticos Skiosk® repartidos por la estación, aparcamiento e incluso hoteles; las reservas de plazas de parking online, la integración de SKIDATA con el eCommerce de Sierra Nevada y con su APP (Powered by SKITUDE), y por supuesto el sistema de parking Ticketless (entrada y salida por matrícula sin ticket), que hace que la experiencia del cliente sea mucho más fluida.
El pago de la estancia del aparcamiento puede realizarse tanto en los quioscos automáticos, introduciendo la matrícula del vehículo, como a través de su propia APP con los interfaces SWEB de SKIDATA, escaneando un código QR y sin necesidad de registros ni descargas adicionales.
Como grandes pioneros que son, han apostado por el Bluetooth Low Energy (BLE) con el que los clientes pueden tener su forfait en su móvil, sin necesidad de pasar por las taquillas: Aparcar y esquiar.
Hay muy pocos complejos turísticos en el mundo que estén apostando tal alto en este momento y uno de ellos es Sierra Nevada, por lo que se sitúa desde el punto de vista tecnológico, gracias a su asociación con SKIDATA, en una posición de primer nivel mundial.
La temporada pasada 2022/2023 finalizaron con una afluencia cerca de 900.000 esquiadores y más de 150.000 visitantes, sin aglomeraciones ni filas en las taquillas.
Esta apuesta combinada entre el parking y la práctica del esquí ha hecho que el binomio SKIDATA-Sierra Nevada se haya ganado el aplauso tanto de los clientes como de los propios empleados, que han ganado una mayor facilidad de gestión.
¿Qué pensaría si además de todo ello le decimos que este gran reto fue llevado a cabo en plena pandemia mundial? Hoy podemos afirmar que el resultado es un caso de éxito rotundo en la digitalización de una estación de esquí.
Sobre SKIDATA
SKIDATA es líder internacional en soluciones de control y gestión de accesos. Hoy en día existen más de 10.000 instalaciones de SKIDATA en más que 95 países en todo el mundo en estaciones de esquí, estadios, aeropuertos, centros comerciales, ciudades, instalaciones de spa y centros de bienestar, ferias comerciales y parques de atracciones entre otros, que brindan acceso seguro y confiable a personas y vehículos. SKIDATA otorga un gran valor al proporcionar soluciones intuitivas, fáciles de usar y seguras. Los conceptos integrados de las soluciones SKIDATA ayudan a los clientes a optimizar el rendimiento y maximizar las ganancias.
Son capaces de transformar un simple control de acceso en una cálida bienvenida para los clientes, tal y como hemos visto en el caso de éxito de Sierra Nevada.
