L'European Railway Station Index a été publié pour la quatrième fois cette année. Il est établi par l'organisation de protection des consommateurs Consumer Choice Center. L'enquête porte sur les 50 plus grandes gares d'Europe. La taille est déterminée en fonction du nombre de passagers. La gare de Vienne figure pour la première fois sur la liste et se place immédiatement en deuxième position. Comme l'année précédente, c'est la gare de Zurich qui remporte la première place.
L'objectif de l'index est de refléter l'expérience du passager et de proposer ainsi une aide et des recommandations pour la planification du prochain voyage. L'évaluation porte donc sur des critères tels que les informations disponibles en gare, les possibilités d'achat de billets, l'accessibilité, l'offre gastronomique et l'accès gratuit à Internet sans fil. L'accessibilité et les liaisons de transport locales et internationales jouent également un rôle décisif dans l'expérience de voyage et la satisfaction.
Les cinq meilleures gares en 2023 sont : la gare de Zurich (Suisse), la gare de Vienne (Autriche), la gare de Berlin (Allemagne), la gare de Berne (Suisse) et la gare d'Utrecht (Pays-Bas).
La gare centrale de Vienne a été particulièrement appréciée dans les catégories suivantes: escalators et ascenseurs, les informations, accessibilité, magasins, application pour smartphone et connexions locales et internationales. Par ailleurs, la gare de Vienne Meildling se trouve également dans le top 10 du classement.
