Egy automata, amellyl pár percen belül egészen egyszerűen megköthetünk egy gépjármű-biztosítást? Vagy olyan utasbiztosítás, amelyet SMS-ben igényelhetünk? Egyedi biztosítási tanácsadás a következő lovaglással vagy túrázással egybekötött szabadságunk előtt? Nem probléma: az osztrák biztosítási ágazat sokrétű, hosszú hagyományra tekinthet vissza és rendkívül innovatív. Továbbá erőteljesen jelen van a nemzetközi piacon is, legfőképpen Kelet-Európában.
Hagyomány és stabilitás
Az osztrák biztosítótársaságok és bankok hagyományos felépítésűek és hagyományosan strukturáltak. Az osztrák bankrendszert elsősorban a regionális hitelintézetek és a tartományi bankok jellemzik. Az osztrák biztosító társaságok hosszú múlttal és sok tapasztalattal rendelkeznek emberek, állatok és tulajdon biztosításában, valamint az ellátásban és vagyonképzésben.
A betétgyűjtés és a hitelnyújtás az osztrák takarékpénztárak és bankok egyik legfontosabb tevékenysége. Ezzel a bankszektor még a legutóbbi pénzügyi válságban is stabilizátorként működött.
Az osztrák biztosítótársaságok termékei otthoni és mobil területre oszthatók, olyan biztosításokra, amelyek az időskori biztonságra és a nyugdíjakra vonatkoznak, valamint olyan termékekre, amelyek egészségügyi ellátást és gondozást biztosítanak.
A különböző osztrák biztosítások fenntartói állami felügyelet alatt álló biztosítók, míg az egészségügyi és gondozási biztosítás fenntartói területi vagy vállalati egészségpénztárak.
Biztonság számos piacon
Közép- és Kelet-Európa országai életszínvonal és életminőség területén jó irányba haladnak. Ez azt jelenti, hogy a pénzügyi és biztosítási szektorból származó megbízható szolgáltatások iránti kereslet is növekszik. Az innovatív szolgáltatások és ajánlatok keresettek, és a banki és biztosítási ágazat osztrák vállalatai szolgálni tudnak ezekkel. Sok osztrák vállalat már hosszú ideje jelen van a régióban és ismeri a piacokat és az ügyfelek igényeit.
Innovációk az emberek számára
A termék- és szolgáltatás-digitalizálás döntő sikertényező. De éppen a biztosítási és a bankszektorban, ahol az ember áll a középpontban, fontos a hagyományos értékesítési módszerek és a digitális innováció közötti jó egyensúly.
A „FinTech” és „InsurTech” címszó számos olyan fejlesztést foglal össze, amelyek a banki és a biztosítási ágazatban terjednek. Ehhez tartozik a banki és biztosítási ügyfelek mindennapi életét meghatározó multi-bank stratégia, valamint a mobil digitális kommunikációs rendszerek használata. Egyszerű biztosítási termékeket például már napjainkban nagyrészt ajánló rendszereken keresztül az interneten kötnek.
Az iparág hagyományos vállalatainak alkalmazkodniuk kell az innováció gyors üteméhez és az új technológiák zavaró potenciáljához. A banki ügyfelek modern ajánlatok előnyeit élvezhetik, pl. a digitális fizetés területén vagy mobil banki platformokon keresztül, mindezt magas színvonalú személyes tanácsadás mellett. A banki ügyleteknek egyszerűnek és biztonságosnak kell lenniük. Ez pedig a hagyományos bankok alapvető kompetenciája, mivel kompetens tanácsadást, hosszú távú kapcsolatokat és integritást kínálnak. És a biztosítók számára napjainkban az eddiginél is fontosabb felismerni az ügyfelek igényeit és kívánságait.
Felelősség viselése
A pénzügyi és biztosítási ágazat több szinten is hozzájárul a gazdasághoz és a társadalomhoz:
- mint szolgáltató ügyfelei számára
- mint vállalat a nemzetgazdaság számára
- mint Corporate Citizen a társadalom számára
Az osztrák bankok és biztosítótársaságok vállalják ezt a felelősséget, íly módon szerezve meg maguknak az egyik legértékesebb vagyonunkat: ügyfeleik bizalmát.