Inhalt

Prehľad

Standard Content Module

Klient je vždy stredobodom pozornosti, tak znie dôležité krédo rakúskych bánk a poisťovní, či už pôsobia doma alebo v zahraničí. Vďaka dcérskym bankám je rakúsky bankový sektor zastúpený v mnohých krajinách, vo forme široko rozvetvenej siete napríklad v celom regióne strednej a východnej Európy. Výzvy spojené s digitalizáciu riešia bližším vzťahom s klientmi.

listen

Automat, prostredníctvom ktorého za pár minút a úplne jednoducho uzavriete poistnú zmluvu na vozidlo? Cestovné poistenie prostredníctvom SMS? Individuálne poistné poradenstvo pred blížiacou sa dovolenkou v konskom sedle alebo na turistike? Žiadny problém: Rakúsky sektor poisťovníctva ponúka rôzne služby, má dlhú tradíciu a je inovatívny. Výrazne je zastúpený v zahraničí, predovšetkým v krajinách strednej a východnej Európy.

Tradícia a stabilita

Podstata a štruktúra bánk a poisťovní v Rakúsku je založená na tradícii. V Rakúsku je veľa regionálnych úverových inštitúcií a krajinských bánk (Landesbanken). Poisťovne v Rakúsku majú dlhú históriu a veľa skúseností v oblasti poistenia osôb, zvierat, majetku, ako aj zaopatrenia a tvorby úspor.

Zhromažďovanie vkladov a poskytovanie úverov patrí k hlavným úlohám rakúskych sporiteľní a bánk. Bankový sektor preto aj v nedávnej finančnej kríze pôsobil ako stabilizujúci faktor.

Produkty rakúskych poisťovní sa členia na produkty týkajúce sa domácnosti a áut, produkty týkajúce sa dôchodkov a zabezpečenia v starobe a produkty týkajúce sa zdravia a starostlivosti.

Poskytovateľmi rôznorodých rakúskych poistných produktov sú poisťovne pod štátnym dohľadom, poistenie v oblasti zdravia a starostlivosti zase poskytujú regionálne alebo podnikové zdravotné poisťovne.

Bezpečnosť na mnohých trhoch

V krajinách strednej a východnej Európy stále rastie životný štandard a kvalita života. To tiež znamená, že rastie záujem o spoľahlivé služby v oblasti finančníctva a poisťovníctva. Žiadané sú inovatívne služby a produkty a rakúske spoločnosti v odvetví bankovníctva a poisťovníctva ich dokážu poskytnúť. Veľa rakúskych spoločností pôsobí v tomto regióne už dlhší čas a poznajú trh, ako aj potreby zákazníkov.

Inovácie pre ľudí

Digitalizácia produktov a služieb je rozhodujúcim faktorom úspechu. Ale práve v odvetví bankovníctva a poisťovníctva, kde je v centre pozornosti človek, je dôležitá vyváženosť medzi klasickými distribučnými metódami a digitálnymi inováciami.

Pojmy ako „FinTech“ a „InsurTech“ zahŕňajú množstvo trendov v bankovníctve a poisťovníctve. Patrí k nim multibankový prístup, ako aj využívanie mobilných digitálnych komunikačných prostriedkov, ktoré definujú každodenný život zákazníkov bánk a poisťovní. Jednoduché poistné produkty sa napr. už dnes uzatvárajú prostredníctvom referenčných systémov cez internet.

Tradičné spoločnosti v tomto odvetví sa tak musia prispôsobiť rýchlemu tempu inovácií a výraznému potenciálu nových technológií. Zákazníci bánk profitujú z aktuálnej ponuky, napr. v oblasti digitálnych platieb alebo mobilného bankovníctva, a to pri zachovaní vysokej kvality osobného poradenstva. Bankové služby majú byť jednoduché a pritom bezpečné. A to je hlavnou kompetenciou tradičných bánk, pretože ponúkajú kompetentné poradenstvo, dlhodobé vzťahy a seriózny prístup. A pre poisťovne je v súčasnosti oveľa nutnejšie ako kedykoľvek predtým rozpoznať potreby a priania zákazníkov.

Zodpovednosť

Finančníctvo a poisťovníctvo je prínosom pre hospodárstvo a spoločnosť na viacerých úrovniach:

  • ako poskytovatelia služieb sú prínosom pre klientov
  • ako podnikatelia sú prínosom pre hospodárstvo
  • ako korporátni občania (Corporate Citizen) sú prínosom pre spoločnosť


Rakúske banky a poisťovne berú na seba túto zodpovednosť a takto získavajú to najcennejšie aktívum - dôveru svojich klientov.