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不论是在国内还是在国外,以客户为中心,是奥地利银行和保险行业的一项重要指导原则。奥地利的银行业通过设立子银行在很多国家开展业务,例如:凭借其广泛网络在整个东欧开展业务。在这里,通过贴近客户来应对数字化的挑战。
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通过一台自动柜员机,只需几分钟便可很便捷地缔结一份汽车保险合同?通过短信购买一份旅游险?在下一次骑马度假或者徒步度假前进行一次个人保险咨询?没问题:奥地利的保险业提供各式各样的业务,有着悠久的传统,秉持创新。并且,面向国际,特别是东欧。

传统和稳定

奥地利的保险和银行业按照传统结构建设和发展。奥地利的银行业受地区信贷机构和银行的影响非常大。奥地利的保险业在人身、动物和财产保险,以及保障和创造财富等领域有着悠久历史和丰富经验。

奥地利储蓄银行和商业银行的核心业务是储蓄和贷款。因此,即使在最近的金融危机中,银行业仍是稳定的。

奥地利保险公司的产品分为家庭和交通保险,退休金和养老金保险,以及健康和医护保险。 

奥地利各种保险的保险人受到国家监督,而提供健康和医护保险的机构则是区域或企业医疗保险公司。

面向众多市场的保险

中东欧国家在生活水平和生活质量方面走在了前列。这意味着他们对于金融和保险行业的可靠服务的需求也在增加。奥地利的银行和保险公司可以提供创新的服务和产品。许多奥地利公司早就在这个地区活跃,了解市场和客户需求。

以人为本的创新

产品和服务数字化是成功的关键因素。但是特别是在以人为本的保险和银行业中,传统分销渠道与数字化创新之间的良好平衡是非常重要的。 

“FinTech”和“InsurTech”这些热门词汇总结了在银行业和保险业中正在蔓延的发展趋势。这包括多综合银行平台,以及在银行和保险客户日常生活中广泛应用的移动数字通信系统的使用。例如,简单的保险产品主要通过互联网推荐系统进行销售。

这些行业的传统公司必须适应快速的创新步伐和新技术的颠覆性力量。银行客户受益于现代化的产品,例如数字支付领域或手机银行平台,同时提供高品质的个人咨询服务。
银行应该是简单而安全的。这是传统银行的核心竞争力,因为它们提供专业的咨询、长期稳定的关系和严谨的制度。而对于今天的保险公司来说,比以往任何时候都更需要认识到客户的需求和愿望。

承担责任

金融保险业在以下几个层面上对经济社会做出了贡献:

  • 为客户提供服务
  • 作为国民经济的支柱
  • 作为社会的企业公民

奥地利银行和保险公司承担这一责任,从而获得其最有价值的资产之一:客户的信任。

最近更新: : 2020.09.25