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개요

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고객을 중심에 둔다는 것은 오스트리아의 국내외 은행 및 보험회사에 중요한 지침입니다. 오스트리아 은행 업계는 자회사 은행을 통해 현재 다수 국가, 예를 들어 동유럽 전역에서 광범위한 네트워크를 기반으로 활동하고 있습니다. 그리고 현재 업계는 디지털화로 인해 고객과의 근접성이라는 도전 과제에 직면해 있습니다.
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몇 분 안에 손쉽게 자동차 보험 계약을 체결할 수 있게 해주는 자판기? SMS로 가입하는 여행자 보험? 다음 승마 또는 하이킹 휴가 전에 개별 보험 상담? 모두 문제없습니다. 오스트리아의 보험 산업은 다양하고 오랜 전통을 지니고 있으며 혁신적입니다. 또한 이 산업은 국제적으로, 특히 동유럽에서 인지도가 매우 높습니다.

전통과 안정성

오스트리아의 보험 회사와 은행은 전통적으로 성장 산업이며 기반이 탄탄합니다. 오스트리아의 뱅킹 환경은 지역 신용 기관과 현지 은행으로부터 커다란 영향을 받습니다. 오스트리아의 보험 회사는 역사가 길고, 관리와 자산 운용뿐만 아니라 사람, 동물 및 재산의 보호 부문에서 풍부한 경험을 자랑합니다.

예금 유치와 대출이 오스트리아 저축 은행과 은행의 핵심 업무입니다. 그 결과 은행 산업은 최근의 금융 위기에서 경제를 안정시키는 역할을 하기도 했습니다.

오스트리아 보험 회사의 상품은 부동산 및 동산 부문, 노후 보장과 연금을 취급하는 보험, 그리고 건강과 요양을 보장하는 상품으로 분류됩니다. 

다양한 오스트리아 보험 회사는 국내의 감독을 받는 보험 회사이며, 건강 및 요양 보험 부문에 대해서는 지역 또는 회사 의료 보험을 제공합니다.

다양한 시장에 대한 보호

중앙 유럽 및 동유럽 국가들은 생활 수준과 삶의 질이 순조롭게 향상되고 있습니다. 이는 금융 및 보험 부문에서 신뢰성 있는 서비스에 대한 요구도 증가하고 있다는 것을 의미합니다. 혁신적 서비스 및 제공품이 요구되고 있는 상황에서 은행 및 보험 산업에 종사하는 오스트리아 회사들이 이를 제공할 수 있습니다. 많은 오스트리아 회사들은 오래 전부터 이 지역에서 적극적인 활동을 펼쳐왔으며, 이 시장과 고객의 요구를 잘 알고 있습니다.

사람을 위한 혁신

제품 및 서비스의 디지털화가 결정적인 성공 요인입니다. 그러나 특히 사람이 중심인 보험 및 은행 부문에서는 전통적인 영업 방식과 디지털 혁신 간의 적절한 균형이 중요합니다. 

"FinTech"와 "InsurTech"라는 슬로건은 은행 및 보험 산업에 확산되고 있는 많은 발전 내용들을 집약하고 있습니다. 이러한 발전 내용에는 은행 및 보험 고객의 일상 생활을 결정하는 모바일 디지털 통신 시스템뿐만 아니라 멀티 뱅크 접근방식이 포함됩니다. 간단한 보험 상품들은 오늘날 이미 인터넷 상의 추천 시스템을 통해 대부분 완료되었습니다. 

이 산업의 전통적 회사들은 급속도로 발전하는 혁신과, 적응하지 않을 경우 업무상 지장을 받을 수 있는 신기술에 적응해야 합니다. 은행 고객은 예를 들어 디지털 결제 또는 모바일 뱅킹 플랫폼을 통해, 동시에 고품질의 개인 컨설팅을 받음으로써 현대적인 제공품에서 혜택을 받을 수 있습니다. 뱅킹은 간단하면서 안전해야 합니다. 그리고 전통적인 은행의 경우 역량있는 컨설팅, 장기적인 관계 및 전문성을 제공하기 때문에 이는 핵심적인 경쟁력이 됩니다. 그리고 오늘날 보험 회사의 경우 고객의 요구와 욕구를 파악하는 일이 그 어느 때보다 필요하게 되었습니다.

책임 부담

금융 및 보험 산업은 다음과 같은 여러 역할로서 경제와 사회에 기여합니다.

  • 고객을 위한 서비스 제공자
  • 국민 경제를 위한 기업
  • 지역 사회를 위한 기업 시민

오스트리아 은행 및 보험회사는 위와 같은 책임을 지며, 그 결과 그들에게 가장 중요한 자산인 고객의 신뢰를 얻습니다.

최종 업데이트: : 2020.09.25