Automat pomoću kojega je sasvim jednostavno moguće u nekoliko minuta ugovoriti osiguranje vozila? Putno osiguranje putem SMS-a? Individualno savjetovanje o osiguranju prije sljedećeg godišnjeg odmora ili planinarenja? Nema problema: ponuda osiguranja u Austriji raznolika je, ima dugu tradiciju i inovativna je. I ona je također međunarodno zastupljena, osobito u istočnoj Europi.
Tradicija i stabilnost
Osiguravajuća društva i banke u Austriji razvijaju se tradicionalno uz odgovarajuću strukturu. Bankarski sektor u Austriji izuzetno jako obilježavaju regionalne kreditne ustanove i pokrajinske banke. Osiguravajuća društva u Austriji imaju dugu povijest i puno iskustva na području osiguranja ljudi, životinja i imovine te na području skrbi i stvaranja imetka.
Sakupljanje pologa i dodjela kredita spadaju u osnovnu djelatnost austrijskih štedionica i banaka. Na taj je način kreditna djelatnost i u posljednjoj financijskoj krizi djelovala kao stabilizator.
Proizvodi austrijskih osiguravajućih društava dijele se na obiteljsko i mobilno područje, na osiguranja koja se odnose na sigurnost u starosti i mirovine, te proizvode koji osiguravaju zdravlje i skrb.
Nositelji različitih austrijskih osiguranja su osiguravatelji koji su pod stalnim nadzorom države, a na području zdravstvenog osiguranja i osiguranja skrbi to su državna zdravstvena osiguranja ili fondovi zdravstvenoga osiguranja.
Sigurnost na mnogim tržištima
Zemlje Srednje i Istočne Europe idu u dobrom smjeru što se tiče životnog standarda i kvalitete života. To znači da raste i potražnja za pouzdanim uslugama na području financija i osiguranja. Traže se inovativne usluge i ponude, a austrijska poduzeća u sektoru bankarstva i osiguranja mogu iste ponuditi. Mnoga austrijska poduzeća već su dugo aktivna u ovoj regiji i poznaju tržišta i potrebe klijenata.
Inovacije za ljude
Digitalizacija proizvoda i usluga odlučujući su čimbenik uspjeha. Međutim, dobra ravnoteža između tradicionalnih prodajnih kanala i digitalne inovacije važna je upravo u grani osiguranja i bankarstva u kojem je čovjek u središtu pozornosti.
Pod sloganima "FinTech" i "InsurTech" sažet je veliki broj investicija novih oblika koji se šire u bankarskoj industriji i osiguranjima. U to se ubraja metoda multibanaka kao i korištenje mobilnih, digitalnih komunikacijskih sustava koji određuju svakodnevicu klijenata banaka i osiguranja. Jednostavni proizvodi osiguranja danas se već velikim dijelom zaključuju putem sustava preporuke na Internetu.
Tradicionalna poduzeća u okviru ovog sektora moraju se prilagoditi brzom tempu inovacija i disruptivnom potencijalu novih tehnologija. Klijenti banaka imaju koristi od suvremene ponude, primjerice na području digitalnog plaćanja ili putem mobilnih banking platformi uz istovremeno veliku kvalitetu osobnog savjetovanja. Banking treba biti jednostavan i pri tome siguran. A upravo to je glavna kompetencija tradicionalnih banaka, jer one nude kompletno savjetovanje, dugoročne odnose i ozbiljnost. A za osiguranja je danas nužnije nego ikada prije da se prepoznaju potrebe i želje klijentica i klijenata.
Odgovornost
Sektor financija i osiguravajućih društava pridonosi gospodarstvu i društvu na više razina:
- kao pružatelj usluga svojim klijentima
- kao poduzeća u nacionalnoj privredi
- kao poduzeće koje je društveno odgovorni subjekt
Austrijske banke i osiguravajuća društva preuzimaju ovu odgovornost i na taj način stječu jednu od svojih najvrijednijih stvari: povjerenje svojih klijenata.